Обзывается и угрожает: 5 приёмов обезоружить и успокоить хама — проверено в экстремальных спорах
Инструкция против горлопанов
Если собеседник кричит, переходит на личности и угрожает, любой оппонент растеряется и потеряет самообладание. Как вести переговоры на повышенных тонах, рассказал эксперт по ведению переговоров Игорь Рызов.
Когда человек сыплет обвинениями и не стесняется в выражениях, не вступайте в диалог. Наоборот, молчите с нейтральным выражением лица. Когда он выпустит пар и замолчит, начните говорить тихо и спокойно. Направьте диалог из эмоций в факты и предложите обсудить конкретные моменты для поиска решения. Засыпьте оппонента конкретными вопросами, например, какой вариант бы его устроил.
Не ведитесь на провокации и повторяйте раз за разом своё предложение или позицию, пока она не будет услышана. Если же крики не прекращаются, не бойтесь завершить разговор. Скажите, что вы поняли собеседника и предлагаете вернуться к обсуждению в следующий раз. Даже если перерыв составит полчаса, накал страстей уляжется.
Читайте также, как расположить к себе собеседника.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
«Сын увидел эту статью и сломался»: отец олимпийца Посашкова просит Минспорт разобраться в действиях тренера Григорьева
Что подарить мужчине на 23 февраля: 7 идей для бюджета до 5000 рублей
Позвоните старому другу сегодня: почему не стоит терять контакт — дружба после 50
О чём не следует ни говорить, ни даже думать — за это всегда в жизни придёт расплата: психологи назвали 3 такие темы
Эти ошибки очевидно старят и без того немолодых женщин: 4 привычки, добавляющие возраст, — пора от них отучаться
Как научиться «понимать», а не обманываться, что «понял»: методы осмысленного обучения — 4 важных правила
Интересное
Поехал на жёлтый — жди штраф: тише едешь, дальше будешь
20:46 – 27 февраля
Хитрая штука в машине: зажми две кнопки сразу — удивишься
20:46 – 27 февраля
ЗИС-154 — первый советский автобус на плавном ходу: он во многом опередил своё время
18:32 – 27 февраля
Эти авто — в зоне особого риска: 2 иностранных кроссовера, чьи АКПП «сдуваются» уже к 50 тысячам пробега
16:27 – 27 февраля
Штраф, лишение прав или «всё верно»: чем грозит выезд за стоп-линию из-за «надрывающейся» Скорой — разъясняет автоюрист
13:31 – 27 февраля
Последний день зимы под парадом планет: гороскоп на 28 февраля для 3 знаков Зодиака — время огненных решений
12:01 – 27 февраля
Колеса отбалансированы, а руль на скорости «бьёт»: 4 причины вибрации, в которых виноват не шиномонтаж
10:31 – 27 февраля
Идеальная чистота в доме за одну минуту — это реально: Ирина Яшина научит
8:44 – 27 февраля
Ракинг: как сжигать в 3 раза больше калорий, просто гуляя с рюкзаком
8:07 – 27 февраля
Визжит, кашляет и масло жрёт: на таких оборотах двигатель дохнет
4:46 – 27 февраля
